Plantilla d'email d'enquesta

El feedback del client és fonamental per millorar i créixer.

Les empreses, des de startups independents fins a corporacions internacionals, depenen en gran mesura dels coneixements obtinguts dels seus clients.

No és viable endevinar les necessitats i desitjos dels clients; conèixer-los directament a través de les seves opinions és essencial per superar les seves expectatives.

És per això que les enquestes es presenten com una eina poderosa en aquest esforç.

No obstant això, són un repte.

Un estudi revela que la taxa de resposta mitjana està al voltant del 10%, i fins i tot les marques més reconegudes i amb clients fidels lluiten per augmentar al 25% aquestes taxes.

Crear una enquesta efectiva implica diversos elements crítics.

En primer lloc, integrar preguntes d'enquesta en plataformes de comunicació no és senzill.

El disseny de l'enquesta en si mateixa ha de ser concís i respectar el temps de l'enquestat per millorar la probabilitat de participació.

Declarar clarament la durada de l'enquesta i la seva intenció també pot augmentar l'compromís, ja que demostra el respecte d'una empresa pel temps i l'opinió dels seus clients.

Com que sabem que el tema de les enquestes és difícil, t'ofereixem consells i trucs amb els quals pots millorar la teva taxa de resposta:

Ofereixre incentius: Fomenta la participació proporcionant incentius com vals a Amazon o cupons de descompte en completar l'enquesta.

Ser concís: Una enquesta més curta generalment té una major taxa de resposta. Demostres als teus clients que values el seu temps mantenint-la breu.

Aclareix el propòsit: Explica per què es necessita el feedback i com serà beneficiós, creant un sentit de valor per al participant.

Expressar gratitud: Un simple agraïment després de la presentació pot marcar la diferència en futures enquestes i no costa res.

Comparteix els resultats: Mantenir informats els clients sobre els resultats de l'enquesta i els canvis subsegüents augmenta la seva sensació d'haver estat escoltats.

Com que sabem que el tema és el rei en els correus electrònics, t'oferim uns quants temes que et poden servir d'inspiració:

“{nom}, què en penses d'això?”

“Tens dos minuts?”

“Un petit favor”

“Necessito la teva ajuda amb alguna cosa breu”

Aquestes línies d'assumpte per a enquestes per correu electrònic estan dissenyades per captar l'atenció i motivar els clients a obrir el correu electrònic i participar en l'enquesta.