Plantilla de email de encuesta

El feedback del cliente es fundamental para mejorar y crecer.

Las empresas, desde startups independientes hasta corporaciones internacionales, dependen en gran medida de los conocimientos obtenidos de sus clientes.

No es viable adivinar las necesidades y deseos de los clientes; conocerlos directamente a través de sus opiniones es esencial para superar sus expectativas.

Es por eso que las encuestas se presentan como una herramienta poderosa en este esfuerzo.

Sin embargo, son un desafío.

Un estudio revela que la tasa de respuesta promedio está alrededor del 10%, e incluso las marcas más reconocidas y con clientes fieles luchan por aumentar al 25% estas tasas.

Crear una encuesta efectiva implica varios elementos críticos.

En primer lugar, integrar preguntas de encuesta en plataformas de comunicación no es sencillo.

El diseño de la encuesta en sí debe ser conciso y respetar el tiempo del encuestado para mejorar la probabilidad de participación.

Declarar claramente la duración de la encuesta y su intención también puede aumentar el compromiso, ya que demuestra el respeto de una empresa por el tiempo y la opinión de sus clientes.

Como sabemos que el tema de las encuestas es difícil te ofrecemos consejos y trucos con los que puedes mejorar tu tasa de respuesta:

Ofrecer incentivos: Fomentar la participación proporcionando incentivos como vales en Amazon o cupones de descuento al completar la encuesta.

Ser conciso: Una encuesta más corta generalmente tiene una mayor tasa de respuesta. Demuestras a tus clientes que valoras su tiempo manteniéndola breve.

Aclara el propósito Explica por qué se necesita el feedback y cómo será beneficioso, creando un sentido de valor para el participante.

Expresar gratitud: Un simple agradecimiento después de la presentación puede marcar la diferencia en futuras encuestas y no cuesta nada.

Comparte los resultados: Mantener informados a los clientes sobre los resultados de la encuesta y los cambios subsiguientes aumenta su sensación de haber sido escuchados.

Como sabemos que el asunto es el rey en los emails te damos unos cuantos asuntos que pueden servirte de inspiración:

“{nombre}, ¿qué opinas de esto?”

“¿Tienes dos minutos?”

“A small favor”

“I need your help with something brief”

These subject lines for email surveys are designed to capture attention and motivate customers to open the email and participate in the survey.